So sicher wie das persönliche Gespräch

Direkte Kommunikation wann es Ihnen passt

Zum flexiblen Online-Banking gehört auch der Austausch von Informationen mit der Bank. Terminabsprachen, Produktanfragen, Kreditwünsche, Verträge... All diese sensiblen Daten brauchen einen sicheren Kommunikationsweg und eine rundum zuverlässige Adresse: Ihr elektronisches Postfach!

Das elektronische Postfach ist Ihr zentraler Eingangskanal für Nachrichten und Dokumente aus unserem Haus. Er funktioniert wie ein klassischer E-Mail-Zugang, allerdings mit einem wichtigen Unterschied: Durch die Integration in das besonders gesicherte Online-Banking-Umfeld können die kommunizierten Daten und Fakten ausschließlich von Ihrem freigeschalteten Bankberater und Ihnen als Nutzer eingesehen werden! Dritte haben keinerlei Zugriffsmöglichkeiten auf diesen Kommunikationsweg. Und alles, was in Ihrem elektronischen Postfach landet, ist garantiert von uns.

Die wichtigsten Vorteile im Überblick

  • Sie erhalten zentral Ihre Kontoauszüge und wichtige Mitteilungen der Bank, wie z. B. AGB-Änderungen, komfortabel und papiersparend.
  • Sie tauschen auf besonders gesichertem bankinternen Weg Nachrichten aus.
  • Sie kommunizieren ausschließlich mit Ihrem persönlichem Berater.
  • Dritte haben keinen Einblick in Ihre Daten.
  • Schnelle Orientierung: Anwendung und Optik entsprechen den klassischen E-Mail-Postfächern.
  • Lassen Sie sich beim Eingang einer Nachricht informieren, z. B. per E-Mail.

Nutzungsvereinbarung

Zustimmung zum Erhalt wichtiger Bankinformationen und Dokumente

Wenn Sie bereits für die Online-Filiale freigeschaltet sind, haben Sie automatisch Zugriff auf Ihr elektronisches Postfach. Um Ihnen zukünftig auch weitere Dokumente rund um Ihre Verträge bei uns in das Postfach senden zu dürfen, benötigen wir Ihre Zustimmung zu der "Vereinbarung über die Nutzung des elektronischen Postfachs". Sie profitieren dabei von der schnellen elektronischen Zustellung und der Möglichkeit, die Dokumente erneut wieder aus Ihrem Postfach heraus aufrufen zu können. Sie können diese Vereinbarung jederzeit wieder kündigen. Für Bestandskunden wurde bereits ein Assistent in der Online Filiale freigeschaltet um die Vereinbarung elektronisch zu bestätigen. Andernfalls können Sie das unten angehängte PDF Formular herunterladen.

Elektronischer Kontoauszug

Sparen Sie Zeit und Wege

Der elektronische Kontoauszug ist die Alternative zum Papierauszug. Sie erhalten Ihre Kontoauszüge im PDF-Format direkt in Ihr Postfach im Online-Banking. So sparen Sie sich den Weg zum Kontoauszugsdrucker und haben dennoch alle wichtigen Kontoinformationen. Es entstehen Ihnen keine Kosten und Sie tun ganz nebenbei etwas für die Umwelt.

In welchen Zeitabständen Sie Ihre elektronischen Kontoauszüge erhalten hängt von der ausgewählten Kontoart ab:

Kontoart Turnus
Girokonto Monatlich
VR Flex/Tagesgeld
Monatlich
Spar- und Termineinlagen Laufzeitabhängig
Darlehenskonto Jährlich

Vorteile: 

  •  Aktuelle Kontoauszüge
  •  Über den gewohnten OnlineBanking-Zugang
  •  Einfach speichern oder ausdrucken
  •  Kein Gang zum Kontoauszugs-Drucker
  •  Keine Portokosten

 

Sie haben Interesse am elektronischen Kontoauszug?

Auf der folgenden Seite "Elektronischer Kontoauszug" finden Sie weitere Informationen!

Häufige Fragen:

Wie nehme ich meinen Postfach in Betrieb?

Das Postfach steht Ihnen automatisch in der Online-Filiale zur Verfügung.

Wo finde ich mein elektronisches Postfach?

Loggen Sie sich in das Online-Banking mit Ihren persönlichen Zugangasdaten ein. In der Navigation oben rechts ist Ihr Postfach.  

Wie erkenne ich das eine Mitteilung eingetroffen ist?

Wenn Sie nach der Freischaltung die ersten Nachrichten erhalten, wird Ihnen dies nach der Anmeldung im Internet-Banking anzeigt, inklusive der Anzahl der neuen Nachrichten. Ergänzend haben Sie die Möglichkeit, sich zusätzlich über SMS oder E-Mail über den Eingang neuer Nachrichten informieren zu lassen. Aktivieren Sie diesen Dienst einfach unter Banking > Service > weitere Services > Benachrichtigungen.

Warum kann ich keine E-Mail Adresse oder Handynummer eintragen bzw. auswählen?

Wir legen besonderen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Daher senden wir Informationen nur an uns bekannte Adressen. Sofern Ihnen keine Auswahl angeboten wird, sind uns keine aktuellen Kommunikationsdaten bekannt.

Sie können uns Ihre persönlichen Daten über Banking > Service jederzeit mitteilen. Nach einer Verifizierung steht Ihnen die Funktion im Anschluss zur Verfügung.

Wie kann ich über das Postfach kommunizieren?

Die Kommunikation erfolgt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Ihnen per Schlüssel zugeteilten Berater. Sie haben die Möglichkeit, Textmails zu schicken und können auch Dateien anhängen.