Der Netviewer verfügt über mehrere Sichherheitsmechanismen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie ausschließlich mit dem gewünschten Berater verbunden werden. Die Sicherheit von Netviewer wird auch in einem Gutachten vom "Frauenhofer-Institut SIT" bestätigt. Die Software ist verifiziert durch VeriSign und verwendet eine 128-Bit-Verschlüsselung für die Datenübertragung.

Wir erhalten lediglich einen Blick auf Ihren Bildschirm und die Möglichkeit, Ihnen mittels eines roten Pfeiles Hinweise zu geben. Mit Ihrerm Einverständnis besteht die Möglichkeit, eine Fernsteuerung für Ihren PC zu aktivieren. Sie können die Verbindung jederzeit durch schließen des Netviewer-Fensters beenden. Auf Ihrem PC werden keine Dateien installiert. 

So einfach funktionierts:

Schließen Sie alle Anwendungen, die uns nicht angezeigt werden sollen.

Nach dem Starten der Downloaddatei geben Sie bitte die von uns genannte Sitzungsnummer ein.

Die folgende Abfrage bestätigen Sie mit einem Klick auf "JA". Dadurch ermöglichen Sie uns einen Blick auf Ihren Bildschirm.

Bitte beachten Sie:

Starten Sie den Netviewer nur nach telefonischer Aufforderung durch einen Berater unseres Hotline-Teams.

Die VR Bank Rhein-Mosel eG übernimmt keine Haftung für von Ihr nicht verursachte Schäden, selbst wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.  

Die gesamte Sitzung wird zu Revisions- und Kontrollzwecken aufgezeichnet.

Durch Starten des Programms erkläre ich, dass mir die Vorgehensweise des Programms Netviewer bewusst ist und ich damit einverstanden bin, eine Verbindung zum Berater der VR Bank Rhein-Mosel eG herzustellen.